Como me temía, Carrefour ha pasado olímpicamente de solucionar el problema con la bici que les compré. Como os comentaba, la bicicleta me llegó a casa sin piezas, faltaban la tornillería para el portabidón (algún empleado los necesitaba y decidió robarlos antes de enviarla, aunque tampoco quiero ser malpensado) y el manual de usuario.
Me puse en contacto con Carrefour para solucionarlo, y tras enviarles correos no obtuve respuesta alguna. Como si no supieran de qué hablaba. El community manager en Twitter estaba difundiendo publicidad por esa red social, y decidí recurrir a él. Para que no les "molestase" en su canal oficial (@CarrefourES) me desviaron a uno basura que tienen y donde acaban las quejas, para que los usuarios con quejas no se vean en su canal principal (llamado @CRFresponde, como veis ya se han preocupado muy mucho de que no apareciese "Carrefour" en el nombre de la cuenta). En un primer momento me dijo con buenas palabras que me buscase la vida, creyendo que había adquirido la bici en un centro comercial físico, pero tras aclararle de nuevo que lo había hecho online, me dio la excusa a la que todos recurren: "lo pasaremos al departamento correspondiente", la misma que me dio BH, por cierto, en su día. Parece que todos los cortan por el mismo patrón y que es imposible dar con alguien mínimamente ético en esta sociedad.
